Herausforderung des Kunden
Unser Kunde, ein globales Unternehmen, das seine Produkte an Kiosken verkauft, verwendete bisher zur Vermarktung herkömmliche digitale Bildschirme. Der Kunde hatte keine Daten zur demografischen Zusammensetzung oder dem Kaufverhalten seiner Kundschaft. Er konnte nicht ermitteln, ob Kunden seine Produkte im Geschäft aufgrund der Werbeanzeigen auf seinen Bildschirmen kauften und ob sie diese überhaupt wahrnahmen.
Advertima definierte zwei Ziele für den Kunden:
1) den Umsatz des Kunden mittels Smart Targeting im Vergleich zu herkömmlichem Digital Signage zu erhöhen und 2) durch den Abgleich der Daten des Kundenverhaltens mit den Kassen tiefergehende Publikums- und Umsatzanalysen zu liefern.
Upgrade für die digitalen Bildschirme: Advertima Smart Signage
Die bestehenden digitalen Bildschirme des Kunden erhielten ein Upgrade mit Advertima Smart Signage. Die Daten aus der Kundenanalyse wurden mit denen der Kassen des Geschäfts abgeglichen, um zu analysieren, welche demografischen Gruppen welche Produkte kauften. Einmal installiert, analysierte Smart Signage die Kunden beim Vorbeigehen am Bildschirm, interpretierte deren wichtigsten demografischen Merkmale (wie Alter und Geschlecht) und erfasste, wie lange sie eine Werbeanzeige auf dem Bildschirm betrachteten. Sobald die Smart-Signage-Daten mit den Kassendaten abgeglichen waren, konnte analysiert werden, welche Kundengruppen welche Produkte und Marken kauften.
Das Upgrade mit Advertima Smart Signage bestand aus einem einfachen Setup auf den bestehenden Bildschirmen, ohne dass der Kunde zusätzliche Ressourcen oder Arbeit investieren musste. Für die Analyse und die Verknüpfung der Daten von Advertima Smart Signage mit den Kassen wurde der Projektmanager des Kunden aktiv von einem Advertima Solution Consultant unterstützt.
Ergebnisse
4,1% höherer Gesamtumsatz der beworbenen Produkte
Dank der Echtzeit-Targeting-Funktion von Advertima Smart Signage erhöhte sich der Umsatz des Kunden über alle beworbenen Produkte hinweg innerhalb von vier Wochen um 4,1% (im Vergleich zu den vorangegangenen vier Wochen mit herkömmlichem Digital Signage). Bei einer der wichtigsten Marken erhöhte sich der Umsatz sogar um beinahe 10%.
In der obigen Grafik ist die Einteilung von sieben Produkten des Kunden in zwei Produktgruppen ersichtlich. Der Kunde teilte die Produkte anhand seiner Erfahrung relevanten Zielgruppen zu (Alter und Geschlecht). Mit zielgruppenspezifischen Inhalten verzeichnete der Kunde innerhalb der Produktgruppen einen 4,1% höheren Gesamtumsatz der beworbenen Produkte im Vergleich zu nicht zielgruppenspezifischen Inhalten.
Im Vergleich zum Umsatz mit herkömmlichen digitalen Bildschirmen zeigten die Daten mit Smart Signage einen einheitlich höheren Umsatzverlauf.
Direkter Einfluss auf den Umsatz und neue Publikumsdaten mit Smart Signage
Dank Advertima Smart Signage konnten die ermittelten demografischen Merkmale der Kunden mit den Kassendaten des Geschäfts abgeglichen werden. Der Kunde gewann daraus ein ganzheitliches Verständnis für den direkten Einfluss seiner Werbung auf den Umsatz bei bestimmten Zielgruppen. Der Kunde verfügte nun über eindeutige Daten zu den demografischen Merkmalen der Kunden (wie Alter und Geschlecht) sowie darüber, wann diese eine bestimmte Marke kauften. Insgesamt wurden über 12’000 Transaktionen abgeglichen (Abgleich der verkauften Produkte mit den Smart-Signage-Daten). Diese Daten erwiesen sich sowohl für den Kunden als auch den Geschäftsinhaber als äusserst wertvoll.
Mit den neuen Zielgruppenanalysen verbesserte der Kunde sein Mediennetzwerk exponentiell, da er nun analysieren konnte, welche Marken seiner Produkte bestimmte demografische Gruppen gerne kauften. Dank Targeting und verifizierten Publikumsdaten kann der Kunde neuen wie auch bestehenden Werbetreibenden ein hochwertiges Medienprodukt anbieten. So konnten beispielsweise einem neuen Werbekunden Medienflächen verkauft werden, indem nachgewiesen werden konnte, dass der Grossteil der Kundschaft aus weiblichen Personen zwischen 25 und 34 Jahren bestand.
Der Kunde wird Advertima Smart Signage weiterhin nutzen und in mehr als 20 Geschäften in der ganzen Schweiz installieren. Künftig möchte er noch stärker auf Smart Targeting und Zielgruppenanalysen setzen, indem er diese in seiner gesamten digitalen Strategie anwendet und damit den Wert seiner Medienprodukte steigert.
